POLITICA DE DEVOLUCION

Política de Devoluciones

En Nombre de ImperioJanz, nuestra prioridad es que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para garantizar tu satisfacción.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [X días] hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Para poder procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y empaques originales.

2. Condiciones de devolución

  • Productos defectuosos o dañados: Solo se aceptan devoluciones por productos dañados o defectuosos, Si tu producto llega dañado o defectuoso, te pedimos que nos informes dentro de los 7 días después de recibirlo. En este caso, nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución. Luego de los 7 días de haber recibido el producto NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.

3. Cómo hacer una devolución

  1. Ponte en contacto con nosotros: Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.
  3. Envío del producto: Empaca el artículo de manera segura para evitar daños durante el envío y envíalo a la dirección proporcionada.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende del método de pago utilizado, pero generalmente puede tardar de 1 a 5 días hábiles.

5. Artículos no reembolsables

Algunos artículos no son reembolsables, como:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Tarjetas regalo o vales de descuento.
  • Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud, como ropa interior, cosméticos o productos de cuidado personal.

6. Cambios

En lugar de una devolución, si deseas cambiar el artículo por otro, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el producto original para obtener el reembolso, siguiendo las instrucciones de nuestra política de devoluciones.

7. Preguntas o asistencia adicional

 

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional respecto a nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].